MEMBRESÍA #2
Nitiddo Auto Help Power
A continuación te explicamos los beneficios y servicios de tu Membresía.
*Aplica para 1 auto por membresia, el servicio se activa 1
semana después del pago.
- Remolque de Vehículo Liviano - hasta 2 eventos por año maximo US$ 100 por evento
DETALLE DEL SERVICIO: En caso de avería o accidente automovilístico, se coordinará el remolque del vehículo para que sea removido de la vía y trasladado hasta el taller o concesionario más cercano en un solo trayecto.
CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
- No se prestará el servicio a Vehículos con carga o heridos.
- Está prohibido el traslado de pasajeros dentro del vehículo remolcado.
- No cubre tiempos de espera derivados de la responsabilidad del Titular del servicio.
- No se hacen Rescates: Cualquier acción que se requiera para movilizar al vehículo cuando esté por fuera de una vía pública.
- Maniobras manuales, cuando el vehículo no pueda ser remolcado por bloqueo o avería de alguna parte del mismo.
- No se prestará el servicio cuando la plataforma de remolque no pueda tener acceso al sitio donde se encuentre el vehículo, e inclusive, si el mismo no se encuentra con las 4 llantas sobre la superficie de la vía.
- Servicios adicionales en un mismo evento, deben ser reportados previamente.
- No se remolcará Vehículos con peso mayor a 3 toneladas.
- El personal que brinda la asistencia no se hace responsable por objetos personales, dinero y/o de valor dejados en el interior del vehículo antes de iniciar la operación de remolque.
COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos
- Auxilio Vial - hasta 2 eventos por año maximo US$ 25 por evento
a. Cambio de Neumático
DETALLE DEL SERVICIO: Cuando el vehículo del Titular del servicio no pudiese iniciar la marcha debido a problemas de llanta baja, se coordinará el envío del personal especializado y con el equipo necesario para cambiar el neumático averiado por el de emergencia, la misma que deberá estar en condiciones funcionales para el cambio.
CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
- No se podrá atender el servicio por Falta de la tuerca de seguridad, tuerca
aislada, Daño en el eje o falta del neumático de emergencia. - El servicio no aplica para Cambio de llanta de motos.
- No incluye Traslados de llantas a vulcanizadoras ni reparación de la llanta baja.
- Cuando el servicio sea para más de 1 llanta.
- Si el titular del servicio cuenta con un sistema de seguridad para neumáticos (tuercas o candados de seguridad) deberá suministrar las llaves o dados especiales para desmontar dicha seguridad. En caso de tener llantas con sistemas de tecle manual, deberá contar con las varillas, tuercas, herramientas
COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos
b. Cerrajería Vehicular
DETALLE DEL SERVICIO: Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como olvido la llave al interior que impida la apertura del vehículo del Titular del servicio, se coordinará el envío del personal especializado y con el equipo necesario para restablecer el acceso al vehículo.
CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
- El valor previsto para la prestación de este servicio incluye el traslado del operario y la mano de obra, no incluye costos por materiales o repuestos, pago de reparación o reposición de llaves, sistemas de alarmas o chapas de auto, ni es procedente el servicio por deterioro de sistemas de alarma del vehículo Titular del servicio.
- En ningún caso se considera dentro del servicio de cerrajería vehicular la
apertura de maleteros, hechura de llaves o llaves partidas dentro del cilindro de arranque o puerta del vehículo. •No se prestará el servicio si la llave no está en la cabina del vehículo o si el vehículo resulta inaccesible por el bloqueo automático del mismo.
COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos
c. Envío de Combustible
DETALLE DEL SERVICIO: Cuando el vehículo del Titular del servicio llegue a quedarse inmovilizado por falta de combustible, se coordinará el envío al equivalente de dos (2) galones de combustible sin cargo hasta el sitio donde se encuentre el Titular del servicio, y en caso de requerir más, el excedente deberá ser asumido directamente por el Titular del servicio, cancelándolo a través de la central de coordinación de asistencias.
CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
- No aplica purgado del sistema de combustión en vehículos que utilicen diésel.
COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos
d. Traspaso de Corriente- Carga de Batería
DETALLE DEL SERVICIO: Cuando el vehículo del Titular del servicio no pudiese iniciar la marcha debido a problemas con la batería de este, se coordinará el envío del personal especializado y con el equipo necesario para dar traspaso de corriente a la batería descargada para iniciar el arranque del motor.
CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
- No incluye desbloqueo de vehículos eléctricos; y carga del acumulador (batería).
COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos
- Mecánica Ligera - hasta 3 eventos por año maximo US$ 20 por evento
DETALLE DEL SERVICIO: En caso de que el Titular del servicio necesite de ayuda básica para atender
cualquier proceso automotriz que no requiera más de 45 minutos, y que en general, no necesite de mano de obra especializada. Dentro de este servicio encontramos revisión de lubricante, de testigos, sonido de frenos y revisión
eléctrica.
CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
- No incluye reparaciones que requieran desarme de partes y piezas del vehículo, y validación con equipos de computación propias de concesionario
COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos
- Coordinación Revisión mecánica 18 puntos antes de salir de viaje - Hasta 3 eventos por año maximo US$ 30 por evento
- Chequeo de sistema de carga
- Chequeo de nivel de agua de batería.
- Inspección visual de luces
- Inspección visual de fuga de agua
- Comprobación de tapa de radiador
- Inspección visual de mangueras
- Inspección y comprobación de refrigerante
- Inspección visual de bandas
- Inspección de niel de gua limpiaparabrisas
- Inspección visual de plumas limpiaparabrisas
- Nivel y fugas externos de líquido de frenos
- Inspección visual de neumáticos
- Comprobación de carrera de embrague
- Inspección de nivel de aceite/ motor
- Fugas de aceite externas, caja de cambios, transferencia y diferenciales
- Inspección visual de filtro de aire
- Chequeo de pastillas de freno
- Inspección visual del condensador (Sistema A/C)
COBERTURA: Este servicio será prestado únicamente en Quito, Guayaquil y Cuenca.
- Auto de Reemplazo - Hasta 1 evento por año hasta 5 dìas en caso de averia o accidente mayor a USD 1500
- 1. Licencia de conducción vigente e idónea para vehículos livianos durante todo el período de la asignación del vehículo de reemplazo.
- Matrícula del vehículo siniestrado a nombre del Titular del servicio o factura de compra, contrato debidamente legalizado u otro documento que compruebe la propiedad de este.
- Declaración del accidente. 4. Proforma de los arreglos necesarios producto del siniestro, la cual deberá ser de un taller concesionario o certificado por la marca del vehículo en referencia.
- Reparación de golpes leves - Hasta 2 eventos por año maximo US$ 100 por evento
- No aplica Reintegros de dinero por reparaciones en otros talleres.
- Daños múltiples por granizo. •Golpes o roturas de vidrios y espejos.
- Autolujos o extras en la carrocería del vehículo.
- El servicio aplica unicamente en talleres autorizados a nivel nacional. Los eventos de golpes leves serán analizados y ajustados por parte de la compañia de ajustes Roa & Roa mediante el análisis de la documentación de respaldo entregada por el taller designado. El aviso del evento debe notificarse máximo hasta 24 horas posteriores al hecho suscitado.
IMPORTANTE
Existen circunstancias bajo las cuales el servicio no podrá ser prestado sin poder ser objeto de reclamo:
- Guerra, invasiones, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (con o sin declaración de guerra), guerra civil, rebelión, insurrección, actos de terrorismo o pronunciamientos, manifestaciones y movimientos populares.
- Liberación de calor, irradiaciones o explosiones provenientes de fusión de átomos o radioactividad e incluso de las radiaciones provocadas por la aceleración artificial de partículas.
- Irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear, de la radioactividad o cualquier tipo de accidente causado por combustibles nucleares.
- Los fenómenos de la naturaleza de carácter catastrófico tales como inundaciones, terremoto, maremoto, granizo, vientos fuertes, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, caída de cuerpos siderales y aerolitos, etc.
- La participación del Titular del servicio en combates, salvo en caso de defensa propia.
- Daños ocasionados por plagas.
- No serán garantizados, en ningún caso, los gastos que el Titular del servicio tenga que soportar por consecuencia directa o indirecta de:
- Expropiación, requisa o daños producidos en los bienes del Titular del servicio por orden del gobierno, de derecho o de facto, o de cualquier autoridad instituida.
- Actos u omisiones dolosas de personas por las que sea civilmente responsable.
- Operaciones de búsqueda, recuperación y salvamento de objetos, bienes, personas después de ocurrido un evento.
No serán cubiertas las siguientes reclamaciones:
Reclamaciones que no sean consecuencia directa de daño, materiales o personales, es decir los daños patrimoniales puros o los daños morales.
- Reclamaciones en las que impida expresa o implícitamente, la debida tramitación del servicio de asistencia, cuando el impedimento provenga del Titular del servicio afectado, de personas u órganos con poder público u otras personas grupos u órganos con el poder legal o coacción del hecho.
- Los causados directa o indirectamente por la mala fe del Titular del servicio.
- Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremotos, desprendimientos, corrimientos de tierra, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas atípicas, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, y en general cualquier fenómeno
atmosférico, meteorológico, sísmico o geológico de carácter extraordinario.
*Obligaciones del Titular de la Membresía:
- Comunicarse con el Call Center para notificar la necesidad de asistencia a la que desea aplicar, antes de iniciar cualquier acción o pago. No serán aceptados posteriormente pedidos de reintegros de valores asumidos bajo ninguna justificación.
- Suministrar toda la información necesaria para la prestación de la asistencia.