MEMBRESÍA #1

Nitiddo Auto Help

A continuación te explicamos los beneficios y servicios de tu Membresía.
*Aplica para 1 auto por membresia, el servicio se activa 1 semana después del pago.

DETALLE DEL SERVICIO: En caso de avería o accidente automovilístico, se coordinará el remolque del vehículo para que sea removido de la vía y trasladado hasta el taller o concesionario más cercano en un solo trayecto.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

  • No se prestará el servicio a Vehículos con carga o heridos.
  • Está prohibido el traslado de pasajeros dentro del vehículo remolcado.
  • No cubre tiempos de espera derivados de la responsabilidad del Titular del servicio.
  • No se hacen Rescates: Cualquier acción que se requiera para movilizar al vehículo cuando esté por fuera de una vía pública.
  • Maniobras manuales, cuando el vehículo no pueda ser remolcado por bloqueo o avería de alguna parte del mismo.
  • No se prestará el servicio cuando la plataforma de remolque no pueda tener acceso al sitio donde se encuentre el vehículo, e inclusive, si el mismo no se encuentra con las 4 llantas sobre la superficie de la vía.
  • Servicios adicionales en un mismo evento, deben ser reportados previamente.
  • No se remolcará Vehículos con peso mayor a 3 toneladas.
  • El personal que brinda la asistencia no se hace responsable por objetos personales, dinero y/o de valor dejados en el interior del vehículo antes de iniciar la operación de remolque.

COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos

a. Cambio de Neumático:

DETALLE DEL SERVICIO: Cuando el vehículo del Titular del servicio no pudiese iniciar la marcha debido a problemas de llanta baja, se coordinará el envío del personal especializado y con el equipo necesario para cambiar el neumático averiado por el de emergencia, la misma que deberá estar en condiciones funcionales para el cambio.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

  • No se podrá atender el servicio por Falta de la tuerca de seguridad, tuerca
    aislada, Daño en el eje o falta del neumático de emergencia.
  • El servicio no aplica para Cambio de llanta de motos.
  • No incluye Traslados de llantas a vulcanizadoras ni reparación de la llanta baja.
  • Cuando el servicio sea para más de 1 llanta.
  • Si el titular del servicio cuenta con un sistema de seguridad para neumáticos (tuercas o candados de seguridad) deberá suministrar las llaves o dados especiales para desmontar dicha seguridad. En caso de tener llantas con sistemas de tecle manual, deberá contar con las varillas, tuercas, herramientas

COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos

b. Cerrajería Vehicular

DETALLE DEL SERVICIO: Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como olvido la llave al interior que impida la apertura del vehículo del Titular del servicio, se coordinará el envío del personal especializado y con el equipo necesario para restablecer el acceso al vehículo.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

  • El valor previsto para la prestación de este servicio incluye el traslado del operario y la mano de obra, no incluye costos por materiales o repuestos, pago de reparación o reposición de llaves, sistemas de alarmas o chapas de auto, ni es procedente el servicio por deterioro de sistemas de alarma del vehículo Titular del servicio.
  • En ningún caso se considera dentro del servicio de cerrajería vehicular la
    apertura de maleteros, hechura de llaves o llaves partidas dentro del cilindro de arranque o puerta del vehículo. •No se prestará el servicio si la llave no está en la cabina del vehículo o si el vehículo resulta inaccesible por el bloqueo automático del mismo.

COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos

c. Envío de Combustible

DETALLE DEL SERVICIO: Cuando el vehículo del Titular del servicio llegue a quedarse inmovilizado por falta de combustible, se coordinará el envío al equivalente de dos (2) galones de combustible sin cargo hasta el sitio donde se encuentre el Titular del servicio, y en caso de requerir más, el excedente deberá ser asumido directamente por el Titular del servicio, cancelándolo a través de la central de coordinación de asistencias.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

  • No aplica purgado del sistema de combustión en vehículos que utilicen diésel.

COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos

d. Traspaso de Corriente- Carga de Batería

DETALLE DEL SERVICIO: Cuando el vehículo del Titular del servicio no pudiese iniciar la marcha debido a problemas con la batería de este, se coordinará el envío del personal especializado y con el equipo necesario para dar traspaso de corriente a la batería descargada para iniciar el arranque del motor.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

  • No incluye desbloqueo de vehículos eléctricos; y carga del acumulador (batería).

COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos

DETALLE DEL SERVICIO: En caso de que el Titular del servicio necesite de ayuda básica para atender
cualquier proceso automotriz que no requiera más de 45 minutos, y que en general, no necesite de mano de obra especializada. Dentro de este servicio encontramos revisión de lubricante, de testigos, sonido de frenos y revisión
eléctrica.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

  • No incluye reparaciones que requieran desarme de partes y piezas del vehículo, y validación con equipos de computación propias de concesionario

COBERTURA: Nacional, excepto Galápagos

IMPORTANTE

Existen circunstancias bajo las cuales el servicio no podrá ser prestado sin poder ser objeto de reclamo:

  • Guerra, invasiones, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (con o sin declaración de guerra), guerra civil, rebelión, insurrección, actos de terrorismo o pronunciamientos, manifestaciones y movimientos populares.
  • Liberación de calor, irradiaciones o explosiones provenientes de fusión de átomos o radioactividad e incluso de las radiaciones provocadas por la aceleración artificial de partículas.
  • Irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear, de la radioactividad o cualquier tipo de accidente causado por combustibles nucleares.
  • Los fenómenos de la naturaleza de carácter catastrófico tales como inundaciones, terremoto, maremoto, granizo, vientos fuertes, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, caída de cuerpos siderales y aerolitos, etc.
  • La participación del Titular del servicio en combates, salvo en caso de defensa propia.
  • Daños ocasionados por plagas.
  • No serán garantizados, en ningún caso, los gastos que el Titular del servicio tenga que soportar por consecuencia directa o indirecta de:
  • Expropiación, requisa o daños producidos en los bienes del Titular del servicio por orden del gobierno, de derecho o de facto, o de cualquier autoridad instituida.
  • Actos u omisiones dolosas de personas por las que sea civilmente responsable.
  • Operaciones de búsqueda, recuperación y salvamento de objetos, bienes, personas después de ocurrido un evento.

No serán cubiertas las siguientes reclamaciones:

Reclamaciones que no sean consecuencia directa de daño, materiales o personales, es decir los daños patrimoniales puros o los daños morales.

  • Reclamaciones en las que impida expresa o implícitamente, la debida tramitación del servicio de asistencia, cuando el impedimento provenga del Titular del servicio afectado, de personas u órganos con poder público u otras personas grupos u órganos con el poder legal o coacción del hecho.
  • Los causados directa o indirectamente por la mala fe del Titular del servicio.
  • Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremotos, desprendimientos, corrimientos de tierra, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas atípicas, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, y en general cualquier fenómeno
    atmosférico, meteorológico, sísmico o geológico de carácter extraordinario.

*Obligaciones del Titular de la Membresía:

  • Comunicarse con el Call Center para notificar la necesidad de asistencia a la que desea aplicar, antes de iniciar cualquier acción o pago. No serán aceptados posteriormente pedidos de reintegros de valores asumidos bajo ninguna justificación.
  • Suministrar toda la información necesaria para la prestación de la asistencia.
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